Política de privacidad

Clinica Dental Me Tri respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal de pacientes, posibles pacientes y visitantes de nuestro sitio web.

Esta Política de privacidad explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cuándo puede compartirse, durante cuánto tiempo puede conservarse, cómo la protegemos y qué derechos puede ejercer en relación con sus datos personales.

Esta política se aplica tanto a la información recopilada a través del sitio web de Clinica Dental Me Tri como a la información proporcionada cuando se pone en contacto con nosotros, solicita una cita, recibe una consulta, visita la clínica o recibe tratamiento dental.

1. Quién es responsable de sus datos personales

La organización responsable del tratamiento de datos descrito en esta política es:

Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì Número de registro empresarial: 0110287612 Correo electrónico: [email protected]

En esta política nos referimos a la clínica como Clinica Dental Me Tri, "nosotros", "nos" o "nuestro".

También puede utilizar los datos de contacto publicados en nuestro sitio web para realizar consultas o solicitudes relacionadas con sus datos personales.

2. Información que podemos recopilar

La información que recopilamos depende de cómo interactúe con Clinica Dental Me Tri.

Datos de identificación y contacto

Pueden incluir:

• nombre completo;
• número de teléfono;
• dirección de correo electrónico;
• otra información razonablemente necesaria para comunicarnos con usted o verificar su identidad cuando corresponda.

Información sobre citas y consultas

Puede incluir:

• el servicio o tratamiento dental que le interesa;
• la fecha y hora preferidas para su cita;
• preguntas o información incluidas en una solicitud de consulta;
• comunicaciones relacionadas con citas, consultas o atención dental.

Puede proporcionarnos esta información a través de nuestro sitio web, por teléfono, correo electrónico, Zalo, WhatsApp, Facebook/Messenger o directamente en la clínica.

Información médica y dental

Cuando sea necesario para una consulta, diagnóstico o tratamiento, podemos tratar información como:

• síntomas y problemas dentales;
• antecedentes dentales y médicos relevantes;
• enfermedades o condiciones médicas;
• medicamentos que utiliza;
• alergias;
• fotografías de los dientes o de la boca;
• radiografías, imágenes CBCT u otras imágenes diagnósticas;
• historiales dentales anteriores;
• resultados de exploraciones;
• diagnósticos;
• planes de tratamiento;
• historial de tratamientos y notas clínicas.

La información de salud se trata aplicando medidas de protección adecuadas a su naturaleza sensible y de conformidad con la legislación aplicable.

Información sobre tratamientos y gestión administrativa

Durante su atención, podemos conservar información relacionada con:

• citas y visitas de seguimiento;
• planes de tratamiento;
• procedimientos y servicios realizados;
• evolución del tratamiento;
• pagos, facturas y otros asuntos administrativos relacionados.

Fotografías clínicas e imágenes del tratamiento

Clinica Dental Me Tri puede tomar fotografías, radiografías u otras imágenes cuando sean necesarias para el diagnóstico, la planificación del tratamiento, el propio tratamiento o el seguimiento de los resultados.

El uso de imágenes de pacientes con fines públicos, como casos de antes y después, testimonios, contenidos educativos, publicaciones en el sitio web o redes sociales, se considera independiente de su utilización clínica.

Solo utilizamos públicamente imágenes identificables de pacientes cuando se ha obtenido la autorización correspondiente del paciente o de su representante legal.

3. Para qué utilizamos su información

Podemos tratar datos personales para:

• recibir y responder consultas;
• programar, confirmar o modificar citas;
• proporcionar información sobre tratamientos, servicios y precios;
• preparar una consulta o visita programada;
• evaluar su estado dental y la información de salud relevante;
• diagnosticar problemas dentales;
• preparar y ejecutar planes de tratamiento;
• proporcionar tratamiento dental;
• mantener historiales clínicos y de pacientes adecuados;
• realizar el seguimiento de la evolución del tratamiento;
• proporcionar seguimiento y cuidados posteriores al tratamiento;
• comunicarnos con usted sobre citas, revisiones o asuntos directamente relacionados con su atención;
• gestionar pagos, facturas y asuntos administrativos;
• operar y mejorar nuestro sitio web;
• mantener la seguridad de nuestro sitio web y nuestros sistemas;
• cumplir las obligaciones legales, regulatorias y profesionales aplicables.

Clinica Dental Me Tri no utiliza los datos de contacto de los pacientes para enviar mensajes promocionales o de marketing como parte automática del proceso de reserva o tratamiento.

4. Consentimiento y tratamiento permitido de datos

Cuando la legislación exija consentimiento, Clinica Dental Me Tri tratará los datos personales sobre la base del consentimiento proporcionado por usted o, cuando corresponda, por su representante legal.

Cuando proporciona voluntariamente información mediante un formulario, mensaje u otro canal de comunicación, utilizamos esa información para responder a la solicitud o finalidad para la que fue proporcionada.

La información de salud y otros datos personales sensibles se tratan aplicando las protecciones adicionales exigidas por la legislación aplicable.

También pueden existir situaciones en las que la legislación permita o exija el tratamiento de datos personales sin consentimiento.

5. Compartir información con terceros

Clinica Dental Me Tri no vende los datos personales de sus pacientes.

Cuando sea razonablemente necesario para proporcionar atención dental, gestionar nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, podemos compartir información con terceros como:

• laboratorios dentales que preparen restauraciones u otros productos necesarios para su tratamiento;
• dentistas, especialistas u otros profesionales o centros sanitarios que participen en una atención coordinada;
• proveedores de servicios contables, de pago o administrativos;
• proveedores de software, tecnología y servicios informáticos;
• organismos públicos, autoridades reguladoras, tribunales u otras autoridades competentes cuando la divulgación sea exigida por la ley.

Procuramos limitar la información compartida con terceros a lo razonablemente necesario para la finalidad correspondiente.

Por ejemplo, cuando un laboratorio dental participa en la fabricación de una restauración, proporcionamos la información necesaria para realizar ese trabajo en lugar de compartir de forma rutinaria el historial clínico completo del paciente.

6. Plataformas de comunicación y servicios de terceros

Si decide ponerse en contacto con Clinica Dental Me Tri a través de servicios como Zalo, WhatsApp o Facebook/Messenger, la información contenida en esas comunicaciones también puede ser tratada por el proveedor de la plataforma de acuerdo con sus propios términos y prácticas de privacidad.

Si necesita enviarnos información médica o dental especialmente sensible, puede ponerse en contacto con la clínica para consultar qué canal de comunicación resulta más adecuado.

7. Cookies y Microsoft Clarity

Nuestro sitio web utiliza Microsoft Clarity para ayudarnos a comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio y mejorar su facilidad de uso y experiencia general.

Los datos analíticos pueden incluir información como:

• páginas visitadas;
• forma en que los visitantes interactúan con una página;
• clics y desplazamientos;
• información sobre la interacción durante una sesión;
• información sobre el navegador y el dispositivo;
• otros datos técnicos utilizados para analizar el funcionamiento y uso del sitio web.

Las cookies analíticas de Microsoft Clarity solo se activan después de que usted acepte las cookies analíticas en nuestro sitio web.

Puede rechazar las cookies analíticas y continuar utilizando las funciones esenciales del sitio web.

8. Tratamiento internacional de datos

Algunos servicios tecnológicos y plataformas de comunicación internacionales utilizados por Clinica Dental Me Tri, incluidos servicios como Microsoft Clarity, WhatsApp y Facebook/Messenger, pueden tratar o almacenar información mediante sistemas situados fuera de Vietnam.

Cuando esta actividad implique una transferencia transfronteriza o tratamiento internacional de datos personales, gestionaremos dichos datos de conformidad con los requisitos aplicables de protección de datos personales.

El uso de un proveedor internacional no elimina la responsabilidad de Clinica Dental Me Tri de proteger los datos personales que se encuentren dentro de nuestro ámbito de control.

9. Datos personales de menores

Clinica Dental Me Tri proporciona atención dental a niños y puede necesitar tratar datos personales y de salud de menores para su exploración, diagnóstico y tratamiento.

La información relacionada con un menor normalmente se proporciona y gestiona con la participación de su padre, madre o representante legal.

El representante legal puede ejercer los derechos aplicables relacionados con los datos personales del menor de conformidad con la legislación vigente.

10. Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para:

• cumplir las finalidades descritas en esta política;
• mantener historiales adecuados de tratamiento y de pacientes;
• proporcionar atención continuada o seguimiento;
• responder preguntas, reclamaciones o controversias;
• cumplir obligaciones contables, sanitarias, administrativas, regulatorias o legales.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información, la finalidad para la que fue recopilada y los requisitos legales o profesionales aplicables.

Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación de conservarla, podrá ser eliminada, destruida o gestionada mediante procedimientos adecuados.

11. Cómo protegemos los datos personales

Clinica Dental Me Tri aplica medidas organizativas y técnicas adecuadas destinadas a reducir riesgos como:

• acceso no autorizado;
• divulgación no autorizada;
• uso indebido;
• modificación no autorizada;
• pérdida accidental;
• otras formas de uso indebido o compromiso de los datos.

El acceso a la información personal se limita de acuerdo con las necesidades legítimas del trabajo y las responsabilidades correspondientes.

Sin embargo, ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, revisamos y ajustamos nuestras medidas de protección según resulte apropiado para la naturaleza de la información y la forma en que se trata.

12. Sus derechos sobre los datos personales

De acuerdo con la legislación aplicable, puede tener derechos relacionados con sus datos personales, entre ellos:

• recibir información sobre cómo se tratan sus datos personales;
• solicitar acceso a los datos personales relacionados con usted;
• solicitar la corrección de información incorrecta;
• retirar su consentimiento cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento;
• solicitar la eliminación de datos personales en las circunstancias correspondientes;
• solicitar la limitación de determinadas actividades de tratamiento;
• oponerse a determinadas actividades de tratamiento;
• presentar una reclamación o plantear una inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

Estos derechos pueden estar sujetos a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.

Por ejemplo, puede ser necesario conservar o continuar tratando determinada información para cumplir obligaciones legales, mantener historiales de tratamiento obligatorios, proteger derechos e intereses legítimos o cuando el tratamiento esté permitido por la legislación.

Para ayudar a proteger su información, podemos solicitar los datos razonablemente necesarios para verificar su identidad antes de atender determinadas solicitudes.

13. Retirada del consentimiento

Cuando una actividad de tratamiento se base en su consentimiento, puede retirar dicho consentimiento poniéndose en contacto con Clinica Dental Me Tri.

La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado legalmente antes de dicha retirada.

La retirada del consentimiento tampoco impide que conservemos o tratemos información cuando sea obligatorio o esté permitido por la legislación aplicable.

14. Consultas y solicitudes sobre privacidad

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o desea ejercer un derecho relacionado con sus datos personales, puede ponerse en contacto con:

Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì Número de registro empresarial: 0110287612 Correo electrónico: [email protected]

También puede utilizar los demás canales de contacto publicados en el sitio web de Clinica Dental Me Tri.

15. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestras prácticas de tratamiento de datos, la tecnología que utilizamos o los requisitos legales aplicables.

La versión publicada en nuestro sitio web es la versión vigente en el momento en que lo visita.

Si se produce un cambio importante que afecte a la forma en que se tratan los datos personales, actualizaremos esta política según corresponda.