Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Me Tri Dental Clinic, las solicitudes de cita y contacto, y la información general y los servicios presentados a través del sitio web.

Al acceder o utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, puede dejar de utilizar el sitio web.

1. Operador del sitio web

Este sitio web es operado por:

Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì

• Número de registro empresarial: 0110287612
• Dirección de la clínica: No. 123, Alley 32 Do Duc Duc Street, Tu Liem, Hanói, Vietnam
• Nombre de la clínica en vietnamita: Nha Khoa Mễ Trì
• Nombre internacional: Me Tri Dental Clinic

En estos Términos, "Me Tri Dental Clinic", "la clínica", "nosotros", "nos" o "nuestro" se refieren, según el contexto, al operador del sitio web indicado anteriormente.

2. Ámbito de aplicación

Estos Términos se aplican a:

• el acceso y uso del sitio web;
• la consulta de información sobre servicios dentales, precios, dentistas, instalaciones y salud bucodental;
• el envío de formularios de cita o contacto;
• las comunicaciones generales entre los pacientes y la clínica antes de que se confirme un plan de tratamiento específico.

Estos Términos no sustituyen un plan de tratamiento individual, un presupuesto, un documento de consentimiento informado, una política de garantía ni cualquier otro acuerdo confirmado con un paciente para un tratamiento específico.

Si existe alguna diferencia entre estos Términos y un acuerdo confirmado por separado en relación con un tratamiento específico, dicho acuerdo prevalecerá respecto al asunto correspondiente.

3. Finalidad del sitio web

El sitio web se proporciona para ayudar a los pacientes a:

• conocer Me Tri Dental Clinic;
• consultar los servicios dentales disponibles;
• consultar precios orientativos;
• informarse sobre tratamientos y salud bucodental;
• solicitar una consulta o una cita;
• encontrar los datos de contacto y la ubicación de la clínica.

Procuramos mantener la información del sitio web clara y acorde con el funcionamiento actual de la clínica.

El contenido puede actualizarse cuando cambien los servicios, precios, tecnologías, políticas o requisitos aplicables.

4. Información dental del sitio web

Los artículos, páginas de servicios, preguntas frecuentes y demás información dental disponible en este sitio web se proporcionan con fines informativos generales.

El contenido del sitio web no sustituye una exploración clínica, un diagnóstico, las pruebas de imagen que estén clínicamente indicadas ni un plan de tratamiento individual elaborado por un dentista.

El estado bucodental, los antecedentes médicos, los medicamentos, la anatomía, la gravedad del problema y otros factores individuales pueden influir en las opciones de tratamiento adecuadas.

Leer el contenido del sitio web, enviar un mensaje, completar un formulario de contacto o solicitar una cita no establece automáticamente una relación de tratamiento ni confirma un diagnóstico, una recomendación terapéutica o un resultado esperado.

5. Solicitudes de cita

Los pacientes pueden solicitar una cita a través de la página de citas o mediante otros canales de contacto oficiales proporcionados por la clínica.

Enviar una solicitud no significa que la cita haya sido confirmada.

La clínica se pondrá en contacto con el paciente para confirmar la hora solicitada o acordar otro horario adecuado.

No se requiere ningún pago por adelantado únicamente para enviar una solicitud de cita a través del sitio web.

Si necesita modificar o cancelar una cita, le recomendamos informar a la clínica lo antes posible para que podamos ayudarle a reprogramarla.

Actualmente, estos Términos no establecen una tarifa general de cancelación o de ausencia aplicable a todas las citas.

Si para un servicio específico se han comunicado y confirmado previamente condiciones diferentes con el paciente, se aplicarán dichas condiciones.

6. Citas para menores u otras personas

Un padre, madre o representante legal puede solicitar una cita para un menor.

Cuando corresponda, una persona también puede ayudar a otra a solicitar una cita si cuenta con su autorización o con la representación adecuada.

La persona que proporcione la información es responsable de asegurarse de que está autorizada para comunicarla a la clínica.

Solicitar una cita en nombre de otra persona no sustituye los procedimientos de consentimiento para el tratamiento, representación legal u otros requisitos que puedan ser necesarios en la clínica.

7. Información proporcionada por el paciente

Para facilitar una evaluación y un tratamiento seguros, los pacientes deben proporcionar información de salud relevante, precisa y suficientemente completa cuando se les solicite.

Según el caso, esta información puede incluir:

• síntomas actuales y antecedentes dentales;
• enfermedades o condiciones médicas relevantes;
• alergias;
• medicamentos u otros productos que esté utilizando;
• embarazo cuando sea relevante para la exploración o el tratamiento;
• tratamientos dentales o médicos previos relacionados con la situación actual.

La información incompleta o incorrecta puede afectar a la evaluación, la planificación del tratamiento o la seguridad del tratamiento.

8. Precios y presupuestos

Los precios publicados en el sitio web se proporcionan como información orientativa antes de la exploración clínica.

Puede consultar la tabla de precios dentales para conocer los precios orientativos de varios servicios habituales.

El coste real puede variar según el estado bucodental, el número de dientes que requieran tratamiento, los materiales, las técnicas utilizadas, las pruebas de imagen necesarias y cualquier procedimiento adicional clínicamente indicado.

Antes de realizar el tratamiento, la clínica explicará al paciente el tratamiento propuesto y el coste correspondiente a su caso.

En los tratamientos realizados en varias etapas, el coste y el calendario de pagos se confirmarán de acuerdo con el plan de tratamiento correspondiente.

9. Tratamientos y costes adicionales

En algunos casos, durante la exploración o el tratamiento puede identificarse una situación que requiera atención adicional respecto a la evaluación inicial.

Siempre que sea razonablemente posible, la clínica explicará:

• por qué se recomienda modificar o añadir un procedimiento;
• qué tratamiento se propone;
• el coste correspondiente;
• cualquier efecto importante sobre el calendario o el plan de tratamiento.

Los procedimientos y costes adicionales no se consideran automáticamente aplicables a todos los pacientes.

Cuando sea necesario actuar inmediatamente por motivos profesionales o de seguridad, el dentista se comunicará con el paciente o con un representante adecuado según las circunstancias y los requisitos aplicables.

10. Pagos y facturas

Los métodos de pago disponibles serán comunicados o confirmados por la clínica antes de realizar el pago.

El momento y el calendario de los pagos dependen del servicio y del plan de tratamiento confirmado.

Los precios y pagos se aplican de acuerdo con el precio correspondiente, el plan de tratamiento confirmado y los requisitos legales vigentes en el momento de la transacción.

La clínica emite y proporciona facturas y documentos justificativos de acuerdo con la legislación aplicable.

11. Depósitos y reembolsos

No existe una única política de depósito o reembolso aplicable a todos los servicios dentales.

Si un plan de tratamiento requiere un depósito o establece condiciones específicas sobre pagos, cancelación del tratamiento o reembolsos, dichas condiciones se explicarán antes del pago y se confirmarán en el documento o acuerdo correspondiente.

Cuando proceda un reembolso, se evaluará teniendo en cuenta el acuerdo confirmado, los servicios ya prestados, las obligaciones correspondientes y la legislación aplicable.

12. Cambios en el plan de tratamiento

Un plan de tratamiento puede necesitar ajustes cuando se obtiene nueva información clínica o cuando la situación real difiere de la evaluación inicial.

El dentista puede recomendar un enfoque diferente o un tratamiento adicional cuando sea necesario por razones profesionales, clínicas o de seguridad.

Cuando se proponga un cambio importante, la clínica explicará al paciente la opción de tratamiento, el plazo estimado y los costes relacionados antes de continuar.

Puede haber una excepción cuando resulte necesario actuar inmediatamente por motivos de seguridad o ante una situación urgente.

El paciente puede hacer preguntas y solicitar explicaciones sobre el tratamiento propuesto antes de decidir si desea continuar.

13. Rechazo o aplazamiento del tratamiento

Solicitar una cita o un tratamiento concreto no obliga a la clínica a realizar dicho tratamiento.

El dentista puede rechazar, aplazar o recomendar una alternativa cuando:

• el servicio solicitado no sea adecuado para la situación del paciente;
• deba tratarse primero otro problema bucodental o médico;
• el tratamiento propuesto pueda implicar un riesgo clínico no razonable;
• sean necesarias más información, pruebas de imagen, otras pruebas o una evaluación profesional;
• exista otra razón profesional o de seguridad que haga inadecuado el tratamiento solicitado.

Cuando corresponda, se explicará al paciente el motivo y las posibles alternativas o siguientes pasos.

14. Resultados del tratamiento

Me Tri Dental Clinic procura planificar y realizar los tratamientos de acuerdo con la situación individual de cada paciente.

Sin embargo, los tratamientos dentales y la atención sanitaria están sujetos a factores biológicos e individuales que no siempre pueden predecirse por completo.

Los resultados y la duración del tratamiento pueden verse afectados, entre otros factores, por el estado inicial, la respuesta de cicatrización, el estado general de salud, la higiene bucodental, los hábitos personales, el cumplimiento de las indicaciones y la asistencia a las revisiones.

La información, las imágenes ilustrativas o las experiencias de otros pacientes mostradas en el sitio web no deben interpretarse como una garantía de que todos los pacientes obtendrán el mismo resultado.

Nada de lo establecido en estos Términos excluye o limita las responsabilidades de la clínica cuando dicha exclusión o limitación no esté permitida por la legislación aplicable.

15. Garantías

Determinados servicios dentales, materiales o productos pueden disponer de condiciones de garantía específicas.

El alcance, la duración y las condiciones de cualquier garantía dependen del servicio correspondiente y se confirmarán mediante la información de garantía, el plan de tratamiento u otro documento relacionado.

El período de garantía indicado para un material o componente concreto no se aplica automáticamente a todo el tratamiento ni a otros componentes.

Se recomienda que los pacientes sigan las indicaciones de higiene bucodental, cuidados y revisiones para ayudar a mantener el resultado del tratamiento.

16. Situaciones urgentes y emergencias médicas

Los formularios de cita y contacto, el correo electrónico y los canales de mensajería del sitio web no son servicios de emergencia médica y no deben utilizarse suponiendo que los mensajes se supervisan continuamente.

Si tiene un problema dental que requiere atención urgente, póngase en contacto directamente con la clínica para recibir orientación.

Si presenta signos de una condición médica grave o necesita atención médica inmediata, acuda a un centro sanitario adecuado según la gravedad de la situación.

17. Propiedad intelectual

Salvo que se indique lo contrario, los textos, imágenes, diseños, elementos gráficos, estructura visual y materiales de marca proporcionados por Me Tri Dental Clinic en este sitio web son propiedad del operador del sitio o se utilizan legítimamente por este.

Puede consultar y utilizar el contenido con fines personales y no comerciales.

No puede reproducir, volver a publicar, explotar comercialmente, modificar o distribuir una parte sustancial del contenido protegido sin la autorización correspondiente u otra base legal válida.

18. Uso adecuado del sitio web

Al utilizar el sitio web, no debe realizar intencionadamente las siguientes acciones:

• interferir con el funcionamiento normal o la seguridad del sitio;
• intentar acceder sin autorización a sistemas o datos;
• introducir código malicioso o contenido destinado a dañar el sitio;
• utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilegales;
• hacerse pasar por otra persona o proporcionar intencionadamente información destinada a causar daños;
• utilizar el contenido del sitio de una manera que infrinja los derechos legítimos de Me Tri Dental Clinic o de terceros.

Podemos aplicar medidas técnicas razonables para proteger el sitio web, nuestros sistemas y sus usuarios.

19. Enlaces y servicios de terceros

El sitio web puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como mapas, redes sociales, plataformas de mensajería u otros servicios en línea.

Cuando utilice un servicio de terceros, su uso puede estar sujeto a los términos y políticas propios del proveedor correspondiente.

Me Tri Dental Clinic no controla todas las operaciones, contenidos o políticas de las plataformas de terceros.

La presencia de un enlace no significa automáticamente que Me Tri Dental Clinic sea responsable de todo el contenido o las actividades del sitio web o servicio externo.

Este apartado no limita ninguna responsabilidad que Me Tri Dental Clinic deba asumir conforme a la legislación aplicable.

20. Disponibilidad y exactitud del sitio web

Procuramos mantener el sitio web disponible y proporcionar información precisa.

No obstante, el sitio puede no estar disponible temporalmente debido a tareas de mantenimiento, problemas técnicos u otras circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.

Si se detecta que alguna información es incorrecta o ha quedado desactualizada, podemos modificarla para reflejar la información vigente.

En relación con precios, citas y planes de tratamiento, la información confirmada directamente para un paciente concreto prevalece sobre la información general orientativa publicada en el sitio web.

21. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Me Tri Dental Clinic no será responsable de las pérdidas que resulten únicamente de que un usuario utilice información general del sitio web como diagnóstico personal o indicación de tratamiento sin obtener una evaluación profesional adecuada.

Esto no excluye la responsabilidad de la clínica respecto a los servicios dentales o sanitarios ni cualquier otra responsabilidad que la legislación aplicable no permita excluir o limitar.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende limitar el derecho legal del paciente a plantear una preocupación, presentar una reclamación, utilizar un mecanismo de resolución de conflictos o ejercer otros derechos reconocidos por la ley.

22. Datos personales y privacidad

Cuando un paciente envía un formulario de cita, un formulario de contacto o información a través de los canales oficiales de comunicación de la clínica, Me Tri Dental Clinic puede tratar los datos personales necesarios para recibir la solicitud, comunicarse con el paciente, organizar la cita y cumplir otras finalidades apropiadas.

Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestra Política de privacidad y con la legislación aplicable.

Estos Términos no sustituyen la Política de privacidad.

Los pacientes deben consultar la Política de privacidad para obtener más información sobre cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales a través del sitio web.

23. Consultas, reclamaciones y asistencia

Si tiene alguna pregunta, preocupación o reclamación relacionada con el sitio web, una cita, un pago o los servicios de la clínica, puede ponerse en contacto con Me Tri Dental Clinic a través de la página de contacto o mediante otro canal oficial publicado en el sitio web.

La clínica revisará cada asunto según las circunstancias concretas, los registros pertinentes y los requisitos legales aplicables.

Presentar una preocupación o reclamación no limita el derecho del paciente a utilizar otros mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable.

24. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de Vietnam.

Si surge un desacuerdo, Me Tri Dental Clinic recomienda que el paciente se ponga primero en contacto directamente con la clínica para que ambas partes puedan aclarar la situación y buscar una solución adecuada.

Si el asunto no puede resolverse mediante comunicación o acuerdo, las partes podrán utilizar los mecanismos de resolución de conflictos disponibles conforme a la legislación aplicable.

Nada de lo establecido en estos Términos limita el derecho legal del paciente a presentar una reclamación, iniciar una acción o utilizar otros recursos legales disponibles.

25. Modificaciones de estos Términos

Me Tri Dental Clinic puede actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en el sitio web, el funcionamiento de la clínica o los requisitos legales aplicables.

La versión actualizada será aplicable desde el momento en que se publique en el sitio web.

La modificación de estos Términos generales no cambia automáticamente un plan de tratamiento, presupuesto, garantía u otro acuerdo que ya haya sido confirmado individualmente con un paciente.

26. Idioma

La versión en vietnamita de estos Términos y condiciones es la versión oficial y prevalente.

El sitio web puede ofrecer estos Términos en español, inglés y otros idiomas para facilitar su comprensión por parte de pacientes internacionales.

Las demás versiones lingüísticas se adaptan para comunicar el contenido de forma clara y natural a cada público.

Si existe una diferencia importante de interpretación entre distintas versiones lingüísticas, prevalecerá la versión en vietnamita, salvo que un acuerdo específico entre Me Tri Dental Clinic y el paciente establezca lo contrario.

27. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con:

Nha Khoa Mễ Trì Me Tri Dental Clinic

Dirección: No. 123, Alley 32 Do Duc Duc Street, Tu Liem, Hanói, Vietnam

También puede utilizar la página de contacto o cualquier otro canal de contacto oficial publicado en el sitio web.