Politique de confidentialite

La Clinique dentaire Me Tri respecte votre vie privee et s'engage a proteger les informations personnelles des patients, des personnes qui envisagent un traitement et des visiteurs de notre site web. La presente Politique de confidentialite explique quelles informations nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons, dans quelles situations elles peuvent etre partagees, combien de temps elles peuvent etre conservees, comment nous les protegeons et quels droits vous pouvez exercer concernant vos donnees personnelles. Cette politique s'applique aux informations collectees par le site web de la Clinique dentaire Me Tri ainsi qu'aux informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez, prenez rendez-vous, demandez une consultation, venez a la clinique ou recevez des soins dentaires. ## 1. Organisation responsable de vos donnees personnelles L'organisation responsable du traitement des donnees decrit dans cette politique est : Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì Numero d'enregistrement de l'entreprise : 0110287612 E-mail : [email protected] Dans la presente politique, nous utilisons le nom Clinique dentaire Me Tri ainsi que les termes "nous", "notre" et "nos". Vous pouvez egalement utiliser les autres coordonnees publiees sur notre site web pour toute question ou demande concernant vos donnees personnelles. ## 2. Informations que nous pouvons collecter Les informations que nous collectons dependent de la maniere dont vous interagissez avec la Clinique dentaire Me Tri. ### Informations d'identification et de contact Elles peuvent notamment comprendre : - votre nom et prenom; - votre numero de telephone; - votre adresse e-mail; - toute autre information raisonnablement necessaire pour communiquer avec vous ou verifier votre identite lorsque cela est approprie. ### Informations relatives aux rendez-vous et aux demandes Elles peuvent notamment comprendre : - le service ou le traitement dentaire qui vous interesse; - la date et l'heure souhaitees pour votre rendez-vous; - les questions ou informations transmises dans votre demande; - les echanges relatifs a vos rendez-vous, consultations ou soins. Vous pouvez nous transmettre ces informations par notre site web, par telephone, par e-mail, via Zalo, WhatsApp, Facebook/Messenger ou directement a la clinique. ### Donnees de sante et informations dentaires Lorsque cela est necessaire pour une consultation, un diagnostic ou un traitement, nous pouvons traiter des informations telles que : - vos symptomes et problemes dentaires; - vos antecedents dentaires et medicaux pertinents; - vos maladies ou problemes de sante; - les medicaments que vous prenez; - vos allergies; - des photographies de vos dents ou de votre bouche; - des radiographies, examens CBCT ou autres images diagnostiques; - vos anciens dossiers dentaires; - les resultats des examens cliniques; - les diagnostics; - les plans de traitement; - l'historique de vos traitements et les notes cliniques. Les donnees de sante sont traitees avec des mesures de protection adaptees a leur caractere sensible et conformement a la legislation applicable. ### Informations relatives aux traitements et a la gestion administrative Dans le cadre de votre prise en charge, nous pouvons conserver des informations concernant : - vos rendez-vous et visites de suivi; - vos plans de traitement; - les actes et services realises; - l'evolution de votre traitement; - les paiements, factures et autres informations administratives associees. ### Photographies cliniques et images de traitement La Clinique dentaire Me Tri peut prendre ou utiliser des photographies, radiographies ou autres images lorsque cela est necessaire au diagnostic, a la planification du traitement, au traitement lui-meme ou au suivi des resultats. L'utilisation de l'image d'un patient a des fins publiques est distincte de son utilisation clinique. Cela peut notamment concerner des cas avant/apres, des temoignages, des contenus educatifs, notre site web ou les reseaux sociaux. Nous utilisons publiquement des images permettant d'identifier un patient uniquement lorsqu'une autorisation appropriee a ete obtenue du patient ou de son representant legal. ## 3. Pourquoi utilisons-nous vos informations ? Nous pouvons traiter vos donnees personnelles afin de : - recevoir vos demandes et y repondre; - organiser, confirmer ou modifier un rendez-vous; - vous informer sur les traitements, services et tarifs; - preparer une consultation ou une visite a venir; - evaluer votre situation dentaire et les informations de sante pertinentes; - diagnostiquer des problemes dentaires; - etablir et mettre en oeuvre un plan de traitement; - fournir des soins dentaires; - tenir les dossiers patients et dossiers cliniques necessaires; - suivre l'evolution du traitement; - assurer le suivi et les soins apres traitement; - vous contacter au sujet d'un rendez-vous, d'un controle ou d'un element directement lie a vos soins; - traiter les paiements, factures et autres formalites administratives; - exploiter et ameliorer notre site web; - proteger la securite de notre site web et de nos systemes; - respecter les obligations legales, reglementaires et professionnelles applicables. La Clinique dentaire Me Tri n'utilise pas par defaut les coordonnees des patients pour envoyer des messages publicitaires ou promotionnels dans le cadre d'une prise de rendez-vous ou d'un traitement. ## 4. Consentement et autres traitements autorises Lorsque la legislation exige votre consentement, la Clinique dentaire Me Tri traite vos donnees personnelles sur la base du consentement que vous avez donne ou, lorsque cela est applicable, du consentement de votre representant legal. Lorsque vous nous fournissez volontairement des informations au moyen d'un formulaire, d'un message ou d'un autre canal de communication, nous les utilisons pour repondre a la demande ou a l'objectif pour lequel elles ont ete fournies. Les donnees de sante et autres donnees personnelles sensibles sont traitees avec les mesures de protection supplementaires prevues par la legislation applicable. Il peut egalement exister des situations dans lesquelles la legislation autorise ou impose le traitement de certaines donnees personnelles sans consentement. ## 5. Partage d'informations avec des tiers La Clinique dentaire Me Tri ne vend pas les donnees personnelles de ses patients. Lorsque cela est raisonnablement necessaire pour fournir des soins dentaires, exploiter nos services ou respecter nos obligations legales, certaines informations peuvent etre partagees avec des tiers tels que : - les laboratoires dentaires qui fabriquent des restaurations ou d'autres elements necessaires a votre traitement; - les dentistes, specialistes ou autres professionnels ou etablissements de sante participant a une prise en charge coordonnee; - les prestataires de services comptables, de paiement ou administratifs; - les fournisseurs de logiciels, de technologies et de services informatiques; - les autorites publiques, organismes de regulation, tribunaux ou autres autorites competentes lorsque la loi impose une telle communication. Nous cherchons a limiter les informations partagees avec des tiers a ce qui est raisonnablement necessaire pour l'objectif concerne. Par exemple, lorsqu'un laboratoire dentaire fabrique une restauration, nous lui transmettons les informations necessaires a ce travail plutot que de lui communiquer systematiquement l'ensemble du dossier clinique du patient. ## 6. Plateformes de communication et services tiers Si vous choisissez de contacter la Clinique dentaire Me Tri par l'intermediaire de services tels que Zalo, WhatsApp ou Facebook/Messenger, les informations contenues dans ces communications peuvent egalement etre traitees par le fournisseur de la plateforme selon ses propres conditions d'utilisation et pratiques de confidentialite. Si vous devez nous transmettre des informations medicales ou dentaires particulierement sensibles, vous pouvez contacter la clinique afin de choisir un moyen de communication adapte. ## 7. Cookies et Microsoft Clarity Notre site web utilise Microsoft Clarity afin de mieux comprendre la maniere dont les visiteurs interagissent avec le site et d'ameliorer son utilisation et l'experience globale. Les donnees d'analyse peuvent notamment comprendre : - les pages consultees; - la maniere dont les visiteurs interagissent avec une page; - les clics et les defilements; - des informations sur les interactions au cours d'une session; - des informations concernant le navigateur et l'appareil; - d'autres informations techniques utilisees pour analyser l'utilisation du site web. Les cookies d'analyse de Microsoft Clarity ne sont actives qu'apres que vous avez accepte les cookies d'analyse sur notre site web. Vous pouvez refuser les cookies d'analyse et continuer a utiliser les fonctions essentielles du site web. ## 8. Traitement international des donnees Certains services technologiques et plateformes de communication internationaux utilises par la Clinique dentaire Me Tri peuvent traiter ou stocker des informations a l'aide de systemes situes en dehors du Vietnam. Cela peut notamment concerner des services tels que Microsoft Clarity, WhatsApp et Facebook/Messenger. Lorsque ces operations constituent un transfert transfrontalier ou un traitement de donnees personnelles a l'etranger, nous les gerons conformement aux exigences applicables en matiere de protection des donnees personnelles. Le recours a un prestataire international ne supprime pas la responsabilite de la Clinique dentaire Me Tri de proteger les donnees personnelles qui se trouvent dans son champ de controle. ## 9. Donnees personnelles des enfants La Clinique dentaire Me Tri fournit egalement des soins dentaires aux enfants et peut etre amenee a traiter leurs donnees personnelles et leurs donnees de sante pour les besoins de l'examen, du diagnostic et du traitement. Les informations concernant un enfant sont normalement fournies et gerees avec la participation d'un parent ou de son representant legal. Le representant legal peut exercer les droits applicables concernant les donnees personnelles de l'enfant conformement a la legislation en vigueur. ## 10. Duree de conservation des donnees personnelles Nous conservons les donnees personnelles uniquement pendant la duree raisonnablement necessaire pour : - atteindre les objectifs decrits dans la presente politique; - conserver les dossiers patients et les dossiers de traitement necessaires; - assurer la continuite des soins et les suivis; - repondre aux questions, reclamations ou litiges; - respecter les obligations comptables, medicales, administratives, reglementaires ou legales. La duree de conservation peut varier en fonction de la nature des informations, de leur objectif et des exigences legales ou professionnelles applicables. Lorsque les informations ne sont plus necessaires et qu'aucune obligation ne nous impose de les conserver, elles peuvent etre supprimees, detruites ou traitees selon des procedures appropriees. ## 11. Comment protegeons-nous vos donnees personnelles ? La Clinique dentaire Me Tri met en oeuvre des mesures organisationnelles et techniques appropriees afin de reduire notamment les risques suivants : - acces non autorise; - divulgation non autorisee; - utilisation inappropriee; - modification non autorisee; - perte accidentelle; - autres formes d'utilisation abusive ou de compromission des donnees. L'acces aux informations personnelles est limite en fonction des besoins professionnels legitimes et des responsabilites de chacun. Cependant, aucune methode de transmission electronique ou de stockage ne peut garantir une securite absolue. Nous examinons donc nos mesures de protection et les adaptons lorsque cela est necessaire en fonction de la nature des informations et de la maniere dont elles sont traitees. ## 12. Vos droits concernant vos donnees personnelles Sous reserve de la legislation applicable, vous pouvez disposer de droits concernant vos donnees personnelles, notamment le droit de : - etre informe de la maniere dont vos donnees personnelles sont traitees; - demander l'acces aux donnees personnelles vous concernant; - demander la correction d'informations inexactes; - retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci; - demander la suppression de vos donnees dans les situations appropriees; - demander la limitation de certains traitements; - vous opposer a certains traitements; - formuler une reclamation ou signaler une preoccupation concernant le traitement de vos donnees personnelles. Ces droits ne sont pas absolus dans toutes les situations. Par exemple, nous pouvons etre tenus de conserver ou de continuer a traiter certaines informations afin de respecter une obligation legale, conserver les dossiers de traitement necessaires, proteger des droits et interets legitimes ou dans d'autres situations autorisees par la legislation. Afin de proteger vos informations, nous pouvons vous demander les elements raisonnablement necessaires pour verifier votre identite avant de traiter certaines demandes. ## 13. Retrait du consentement Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci en contactant la Clinique dentaire Me Tri. Le retrait de votre consentement n'affecte pas les traitements qui ont ete realises legalement avant ce retrait. Il n'empeche pas non plus la conservation ou le traitement d'informations lorsque cela reste obligatoire ou autorise par la legislation applicable. ## 14. Questions et demandes concernant la confidentialite Si vous avez une question concernant la presente Politique de confidentialite ou si vous souhaitez exercer un droit relatif a vos donnees personnelles, vous pouvez contacter : Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì Numero d'enregistrement de l'entreprise : 0110287612 E-mail : [email protected] Vous pouvez egalement utiliser les autres moyens de contact publies sur le site web de la Clinique dentaire Me Tri. ## 15. Modification de la presente Politique de confidentialite Nous pouvons mettre a jour la presente Politique de confidentialite lorsque nos services, nos pratiques de traitement des donnees, les technologies que nous utilisons ou les exigences legales applicables evoluent. La version publiee sur notre site web est celle qui s'applique au moment ou vous consultez la page. Lorsqu'une modification importante affecte la maniere dont les donnees personnelles sont traitees, nous mettons a jour la presente politique de maniere appropriee.