プライバシーポリシー

Nha Khoa Mễ Trìは、患者様、診療をご検討中の方、および当院ウェブサイトをご利用になる方のプライバシーを尊重し、個人情報の適切な保護に努めています. 本プライバシーポリシーでは、当院が収集する可能性のある情報、その利用目的、第三者と共有する場合、保管期間、保護方法、およびご自身の個人情報に関して行使できる権利について説明します. 本ポリシーは、Nha Khoa Mễ Trìのウェブサイトを通じて取得する情報に加え、お問い合わせ、予約、相談、来院、歯科診療の過程で提供される情報にも適用されます. ## 1. 個人情報の取扱いに責任を負う事業者 本ポリシーに記載する個人情報の取扱いについて責任を負う事業者は以下のとおりです. Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì 事業者登録番号: 0110287612 メール: [email protected] 本ポリシーでは、患者様向けの名称として Nha Khoa Mễ Trì または「当院」と表記します. 個人情報に関するお問い合わせやご請求には、ウェブサイトに掲載されているその他の連絡方法もご利用いただけます. ## 2. 収集する可能性のある情報 当院が収集する情報は、患者様やウェブサイト利用者がNha Khoa Mễ Trìとどのようにやり取りするかによって異なります. ### 氏名・連絡先などの情報 以下の情報が含まれる場合があります. - 氏名; - 電話番号; - メールアドレス; - 必要に応じて、連絡や本人確認のために合理的に必要となるその他の情報. ### 予約・お問い合わせに関する情報 以下の情報が含まれる場合があります. - ご希望の歯科診療や治療内容; - ご希望の予約日時; - お問い合わせ時に入力または送信された質問や相談内容; - 予約、相談、診療に関する連絡履歴. これらの情報は、ウェブサイト、電話、メール、Zalo、WhatsApp、Facebook/Messenger、または当院への直接のご来院を通じて提供される場合があります. ### 健康・歯科診療に関する情報 相談、診断、治療のために必要な場合、以下のような情報を取り扱うことがあります. - 歯や口腔内の症状、気になる点; - 関連する歯科・医科の既往歴; - 基礎疾患や健康状態; - 服用中の薬; - アレルギー情報; - 歯や口腔内の写真; - X線画像、CBCT画像、その他の診断画像; - 過去の歯科診療記録; - 診察・検査結果; - 診断内容; - 治療計画; - 治療経過や診療記録. 健康情報などの機微性の高い個人情報については、その性質に応じた保護措置を講じ、適用される法令に従って取り扱います. ### 治療・事務手続きに関する情報 診療の過程で、以下のような情報を記録・保管する場合があります. - 予約および再診の記録; - 治療計画; - 実施した診療や処置; - 治療経過; - 支払い、請求書、その他の関連する事務情報. ### 診療写真・治療画像 Nha Khoa Mễ Trìでは、診断、治療計画、治療、または治療結果の確認に必要な場合、写真、X線画像、その他の画像を撮影または使用することがあります. 治療目的での利用と、治療前後の症例、患者様の声、教育コンテンツ、ウェブサイト、SNSなどでの公開利用は別の目的として取り扱います. 患者様を特定できる画像を公開目的で使用する場合は、患者様本人または法定代理人から適切な許可を得た上で使用します. ## 3. 個人情報の利用目的 当院は、個人情報を以下の目的で利用する場合があります. - お問い合わせの受付および回答; - 予約の受付、確認、変更; - 治療、サービス、費用に関する情報提供; - ご来院や相談前の準備; - 歯科的な状態および関連する健康情報の確認; - 歯科疾患の診断; - 治療計画の作成および実施; - 歯科診療の提供; - 必要な患者記録および診療記録の管理; - 治療経過の確認; - 治療後のフォローアップやアフターケア; - 予約、再診、その他診療に直接関係するご連絡; - 支払い、請求、その他の事務手続き; - ウェブサイトの運営および改善; - ウェブサイトやシステムの安全性の確保; - 適用される法令、規制、その他の義務への対応. Nha Khoa Mễ Trìでは、予約や診療の通常の手続きの一環として取得した患者様の連絡先を、広告やマーケティングメッセージの送信に使用することはありません. ## 4. 同意および法令に基づく取扱い 法令上、本人の同意が必要な場合、Nha Khoa Mễ Trìは患者様本人、または必要に応じて法定代理人の同意に基づいて個人情報を取り扱います. 患者様がウェブフォーム、メッセージ、その他の連絡手段を通じて自ら情報を提供した場合、当院はその情報を、提供されたお問い合わせや依頼に対応するために利用します. 健康情報やその他の機微性の高い個人情報については、適用される法令で求められる追加の保護措置を講じます. また、法令により、本人の同意を得ずに個人情報を取り扱うことが認められる、または求められる場合があります. ## 5. 第三者への情報提供 Nha Khoa Mễ Trìは、患者様の個人情報を販売しません. 歯科診療の提供、サービスの運営、または法的義務への対応のために合理的に必要な場合、以下のような第三者と情報を共有することがあります. - 治療に必要な補綴物や歯科製品を製作する歯科技工所; - 連携診療が必要な歯科医師、専門医、その他の医療機関; - 会計、決済、事務サービスの提供事業者; - ソフトウェア、技術、ITサービスの提供事業者; - 法令に基づき情報提供が必要となる行政機関、規制機関、裁判所、その他の権限を有する機関. 第三者に提供する情報は、その目的を達成するために合理的に必要な範囲に限定するよう努めます. 例えば、歯科技工所が補綴物を製作する場合、通常はその作業に必要な情報のみを提供し、患者様の診療記録全体を共有するものではありません. ## 6. 外部の連絡サービス・プラットフォーム 患者様がZalo、WhatsApp、Facebook/Messengerなどを利用してNha Khoa Mễ Trìに連絡した場合、そのやり取りに含まれる情報は、各サービス提供事業者の利用規約やプライバシーポリシーに基づいて処理される場合があります. 特に機微性の高い医療情報や歯科情報を送信する必要がある場合は、適切な連絡方法について当院にお問い合わせいただくこともできます. ## 7. CookieおよびMicrosoft Clarity 当院のウェブサイトでは、訪問者がウェブサイトをどのように利用しているかを把握し、使いやすさや利用体験を改善するために Microsoft Clarity を使用しています. 分析対象となる情報には、以下のような内容が含まれる場合があります. - 閲覧したページ; - ページ上での操作や利用状況; - クリックやスクロールなどの操作; - セッション中の操作に関する情報; - ブラウザや端末に関する情報; - その他、ウェブサイトの利用状況を分析するための技術情報. Microsoft Clarityの分析用Cookieは、ウェブサイト上で分析Cookieの使用に同意いただいた後にのみ有効になります. 分析Cookieを拒否した場合でも、ウェブサイトの基本的な機能は引き続きご利用いただけます. ## 8. ベトナム国外でのデータ処理 Nha Khoa Mễ Trìが利用する一部の国際的な技術サービスやコミュニケーションサービスでは、ベトナム国外にあるシステムで情報が処理または保存される場合があります. これにはMicrosoft Clarity、WhatsApp、Facebook/Messengerなどのサービスが含まれる場合があります. これらの取扱いが個人情報の国外移転または国境を越えた処理に該当する場合、当院は適用される個人情報保護に関する要件に従って対応します. 国際的なサービス提供事業者を利用する場合でも、Nha Khoa Mễ Trìが自ら管理する範囲の個人情報を保護する責任がなくなるものではありません. ## 9. お子様の個人情報 Nha Khoa Mễ Trìでは小児歯科診療も行っており、診察、診断、治療のためにお子様の個人情報や健康情報を取り扱う場合があります. お子様に関する情報は、通常、保護者または法定代理人の関与のもとで提供・管理されます. 法定代理人は、適用される法令に従い、お子様の個人情報に関する権利を行使することができます. ## 10. 個人情報の保管期間 Nha Khoa Mễ Trìでは、以下の目的に合理的に必要な期間に限り、個人情報を保管します. - 本ポリシーに記載する目的の達成; - 必要な患者記録および診療記録の維持; - 継続的な診療やフォローアップ; - お問い合わせ、苦情、紛争への対応; - 会計、医療、事務、規制、法的義務への対応. 具体的な保管期間は、情報の種類、収集目的、適用される法令や専門上の要件によって異なる場合があります. 情報を保管する必要がなくなり、引き続き保存する義務もない場合は、適切な手続きに従って削除、廃棄、またはその他の方法で処理します. ## 11. 個人情報の保護 Nha Khoa Mễ Trìでは、以下のようなリスクを低減するため、情報の性質に応じた管理上および技術上の対策を講じます. - 不正アクセス; - 不正な開示; - 目的外または不適切な利用; - 不正な変更; - 偶発的な紛失; - その他の個人情報の漏えいまたは不正利用. 個人情報へのアクセスは、業務上の必要性と担当者の責任範囲に応じて制限します. ただし、電子的な通信やデータ保管の方法に絶対的な安全性を保証することはできません.当院では、情報の性質や取扱方法に応じて、保護措置を継続的に確認し、必要に応じて見直します. ## 12. 個人情報に関する権利 適用される法令に基づき、患者様はご自身の個人情報について、以下のような権利を有する場合があります. - 個人情報がどのように取り扱われているかを知ること; - ご自身に関する個人情報へのアクセスを求めること; - 不正確な情報の訂正を求めること; - 同意に基づく取扱いについて同意を撤回すること; - 適切な場合に個人情報の削除を求めること; - 一定の個人情報の取扱いについて制限を求めること; - 一定の個人情報の取扱いに異議を申し立てること; - 個人情報の取扱いについて苦情や懸念を申し出ること. これらの権利は、すべての状況において無条件に適用されるものではありません. 例えば、法的義務への対応、必要な診療記録の保存、正当な権利や利益の保護、その他法令で認められている理由により、特定の情報を引き続き保管または処理する必要がある場合があります. 個人情報を保護するため、一部のご請求に対応する前に、本人確認に合理的に必要な情報の提供をお願いする場合があります. ## 13. 同意の撤回 個人情報の取扱いが患者様の同意に基づいている場合、Nha Khoa Mễ Trìにご連絡いただくことで、その同意を撤回することができます. 同意の撤回は、撤回前に適法に行われた個人情報の取扱いには影響しません. また、法令により情報の保管または処理が必要な場合、あるいは引き続き処理することが認められている場合には、同意を撤回した後も対象情報を取り扱うことがあります. ## 14. 個人情報に関するお問い合わせ 本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または個人情報に関する権利を行使される場合は、以下までお問い合わせください. Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì 事業者登録番号: 0110287612 メール: [email protected] Nha Khoa Mễ Trìのウェブサイトに掲載しているその他の連絡方法もご利用いただけます. ## 15. 本プライバシーポリシーの変更 当院のサービス、個人情報の取扱方法、使用する技術、または適用される法令等に変更があった場合、本プライバシーポリシーを更新することがあります. ウェブサイトに掲載されている内容が、閲覧時点で適用される最新版となります. 個人情報の取扱方法に重要な変更が生じた場合は、その内容に応じて本ポリシーを適切に更新します.