개인정보 처리방침

메찌 치과는 환자, 상담을 요청한 고객 및 웹사이트 방문자의 개인정보를 중요하게 생각하며 이를 보호하기 위해 노력합니다.

본 개인정보 처리방침은 당사가 어떤 정보를 수집할 수 있는지, 해당 정보를 어떤 목적으로 이용하는지, 필요한 경우 누구와 공유할 수 있는지, 얼마나 보관하는지, 어떻게 보호하는지, 그리고 개인정보와 관련하여 이용자가 행사할 수 있는 권리를 설명합니다.

본 방침은 메찌 치과 웹사이트를 통해 수집되는 정보뿐만 아니라 문의, 예약, 상담, 내원 및 치과 진료 과정에서 제공되는 정보에도 적용됩니다.

1. 개인정보 처리 책임자

본 방침에서 설명하는 개인정보 처리에 대한 책임 주체는 다음과 같습니다.

Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì 사업자 등록번호: 0110287612 이메일: [email protected]

본 방침에서는 환자에게 친숙한 명칭으로 메찌 치과 또는 "당사"라고 표현합니다.

개인정보와 관련된 문의나 요청이 있는 경우 웹사이트에 안내된 다른 연락 방법을 이용할 수도 있습니다.

2. 수집할 수 있는 개인정보

수집되는 정보는 이용자가 메찌 치과와 어떤 방식으로 연락하거나 서비스를 이용하는지에 따라 달라질 수 있습니다.

기본 식별 및 연락처 정보

다음과 같은 정보가 포함될 수 있습니다.

• 성명;
• 전화번호;
• 이메일 주소;
• 필요한 경우 연락 또는 본인 확인을 위해 필요한 기타 정보.

예약 및 문의 정보

다음과 같은 정보가 포함될 수 있습니다.

• 관심 있는 치과 진료 또는 치료;
• 희망 예약 날짜와 시간;
• 문의 시 전달한 질문이나 요청 내용;
• 예약, 상담 및 진료와 관련된 연락 기록.

이 정보는 웹사이트, 전화, 이메일, Zalo, WhatsApp, Facebook/Messenger 또는 직접 방문을 통해 제공될 수 있습니다.

건강 및 치과 관련 정보

상담, 진단 또는 치료에 필요한 경우 다음과 같은 정보를 처리할 수 있습니다.

• 치과 증상 및 불편 사항;
• 관련 치과 및 의료 병력;
• 기저질환 또는 건강 상태;
• 복용 중인 약물;
• 알레르기 정보;
• 치아 및 구강 사진;
• X-ray, CBCT 또는 기타 진단 영상;
• 이전 치과 진료 기록;
• 검사 및 진찰 결과;
• 진단 내용;
• 치료 계획;
• 치료 과정 및 임상 기록.

건강정보는 민감한 정보의 성격에 맞는 보호조치를 적용하고 관련 법률에 따라 처리합니다.

치료 및 행정 관련 정보

진료 과정에서 다음과 같은 기록을 보관할 수 있습니다.

• 예약 및 재방문 일정;
• 치료 계획;
• 시행된 진료 및 시술;
• 치료 경과;
• 결제, 청구서 및 기타 관련 행정 정보.

임상 사진 및 치료 이미지

메찌 치과는 진단, 치료 계획 수립, 치료 또는 치료 결과 확인에 필요한 경우 사진, X-ray 또는 기타 이미지를 촬영하거나 이용할 수 있습니다.

환자의 이미지를 치료 목적 이외에 공개적으로 사용하는 것은 별도로 취급합니다. 여기에는 치료 전후 사례, 환자 후기, 교육 콘텐츠, 웹사이트 또는 소셜 미디어 사용 등이 포함됩니다.

환자를 식별할 수 있는 이미지를 공개적으로 사용하는 경우에는 환자 또는 법정대리인의 적절한 동의를 받은 후 사용합니다.

3. 개인정보 이용 목적

개인정보는 다음과 같은 목적으로 처리될 수 있습니다.

• 문의 접수 및 답변;
• 예약 접수, 확인 및 변경;
• 치료, 서비스 및 비용 안내;
• 상담 또는 내원 전 준비;
• 치아 상태와 관련 건강정보 평가;
• 치과 질환 진단;
• 치료 계획 수립 및 시행;
• 치과 진료 제공;
• 필요한 환자 및 임상 기록 관리;
• 치료 경과 확인;
• 치료 후 관리 및 후속 진료;
• 예약, 재진 또는 치료와 직접 관련된 연락;
• 결제, 청구 및 행정 업무 처리;
• 웹사이트 운영 및 개선;
• 웹사이트와 시스템의 보안 유지;
• 관련 법률, 규정 및 전문적 의무 준수.

메찌 치과는 예약 또는 진료 과정의 기본 절차로 환자의 연락처를 광고 또는 마케팅 메시지 발송에 사용하지 않습니다.

4. 동의 및 적법한 개인정보 처리

관련 법률상 동의가 필요한 경우, 메찌 치과는 이용자 또는 필요한 경우 법정대리인의 동의를 바탕으로 개인정보를 처리합니다.

이용자가 웹사이트 양식, 메시지 또는 기타 연락 수단을 통해 자발적으로 정보를 제공한 경우, 당사는 해당 정보가 제공된 문의나 요청에 대응하기 위해 이를 이용합니다.

건강정보와 기타 민감한 개인정보는 관련 법률에서 요구하는 추가적인 보호 기준에 따라 처리합니다.

관련 법률에서 동의 없이 개인정보를 처리하도록 허용하거나 요구하는 경우도 있을 수 있습니다.

5. 제3자와의 정보 공유

메찌 치과는 환자의 개인정보를 판매하지 않습니다.

치과 진료 제공, 서비스 운영 또는 법적 의무 이행을 위해 합리적으로 필요한 경우 다음과 같은 제3자와 정보를 공유할 수 있습니다.

• 치료에 필요한 보철물 또는 치과 제품을 제작하는 치과 기공소;
• 협진이 필요한 치과의사, 전문의 또는 기타 의료기관;
• 회계, 결제 또는 행정 서비스 제공업체;
• 소프트웨어, 기술 및 IT 서비스 제공업체;
• 법률에 따라 정보 제공이 요구되는 정부기관, 규제기관, 법원 또는 기타 권한 있는 기관.

제3자에게 제공되는 정보는 해당 목적을 수행하는 데 합리적으로 필요한 범위로 제한합니다.

예를 들어 치과 기공소에서 보철물을 제작하는 경우, 필요한 작업을 수행하기 위한 정보만 제공하며 환자의 전체 임상 기록을 일반적으로 공유하지 않습니다.

6. 외부 커뮤니케이션 플랫폼

이용자가 Zalo, WhatsApp 또는 Facebook/Messenger와 같은 서비스를 이용해 메찌 치과에 연락하는 경우, 해당 대화에 포함된 정보는 각 플랫폼 제공업체의 자체 약관과 개인정보 처리방침에 따라 처리될 수도 있습니다.

특히 민감한 의료 또는 치과 정보를 보내야 하는 경우에는 적절한 전달 방법에 대해 먼저 치과에 문의할 수 있습니다.

7. 쿠키 및 Microsoft Clarity

당사 웹사이트는 방문자가 웹사이트를 어떻게 이용하는지 이해하고 사용성과 전반적인 이용 경험을 개선하기 위해 Microsoft Clarity를 사용합니다.

분석 정보에는 다음과 같은 내용이 포함될 수 있습니다.

• 방문한 페이지;
• 페이지 이용 및 상호작용 방식;
• 클릭 및 스크롤 활동;
• 세션 중 상호작용 정보;
• 브라우저 및 기기 정보;
• 웹사이트 이용 분석에 필요한 기타 기술 정보.

Microsoft Clarity의 분석 쿠키는 이용자가 웹사이트에서 분석 쿠키 사용에 동의한 이후에만 활성화됩니다.

분석 쿠키를 거부하더라도 웹사이트의 필수 기능은 계속 이용할 수 있습니다.

8. 국외 개인정보 처리

메찌 치과가 사용하는 일부 국제 기술 및 커뮤니케이션 서비스는 베트남 외부에 있는 시스템을 통해 개인정보를 처리하거나 저장할 수 있습니다.

여기에는 Microsoft Clarity, WhatsApp 및 Facebook/Messenger와 같은 서비스가 포함될 수 있습니다.

이러한 활동이 개인정보의 국외 이전 또는 국외 처리에 해당하는 경우, 메찌 치과는 관련 개인정보 보호 법령의 요구사항에 따라 이를 처리합니다.

국제 서비스 제공업체를 이용하더라도 메찌 치과가 자체 관리 범위 내의 개인정보를 보호할 책임이 없어지는 것은 아닙니다.

9. 아동의 개인정보

메찌 치과는 아동 치과 진료도 제공하며, 검사, 진단 및 치료를 위해 아동의 개인정보와 건강정보를 처리해야 할 수 있습니다.

아동과 관련된 정보는 일반적으로 부모 또는 법정대리인의 참여하에 제공되고 관리됩니다.

법정대리인은 관련 법률에 따라 아동의 개인정보에 관한 권리를 행사할 수 있습니다.

10. 개인정보 보관 기간

메찌 치과는 다음 목적에 합리적으로 필요한 기간 동안만 개인정보를 보관합니다.

• 본 방침에 설명된 목적 수행;
• 필요한 환자 및 치료 기록 유지;
• 지속적인 치료 또는 후속 관리;
• 문의, 불만 또는 분쟁 대응;
• 회계, 의료, 행정, 규제 또는 법적 의무 준수.

구체적인 보관 기간은 정보의 종류, 수집 목적 및 관련 법률이나 전문적 요구사항에 따라 달라질 수 있습니다.

정보를 더 이상 보관할 필요가 없고 계속 보관해야 할 의무도 없는 경우, 적절한 절차에 따라 삭제, 파기 또는 기타 방식으로 처리할 수 있습니다.

11. 개인정보 보호 방법

메찌 치과는 다음과 같은 위험을 줄이기 위해 적절한 관리적 및 기술적 보호조치를 적용합니다.

• 무단 접근;
• 무단 공개;
• 부적절한 사용;
• 무단 변경;
• 우발적인 분실;
• 기타 개인정보 침해 또는 오용.

개인정보에 대한 접근은 업무상 필요한 범위와 적절한 책임 수준에 따라 제한합니다.

다만 어떠한 전자적 전송 방식이나 데이터 저장 방식도 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다. 당사는 정보의 성격과 처리 방식에 맞게 보호조치를 지속적으로 검토하고 조정합니다.

12. 개인정보와 관련된 권리

관련 법률에 따라 이용자는 자신의 개인정보에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보가 어떻게 처리되는지 알 권리;
• 자신의 개인정보에 대한 접근을 요청할 권리;
• 부정확한 정보의 정정을 요청할 권리;
• 동의를 근거로 처리되는 경우 동의를 철회할 권리;
• 적절한 경우 개인정보 삭제를 요청할 권리;
• 특정 개인정보 처리의 제한을 요청할 권리;
• 특정 개인정보 처리에 대해 이의를 제기할 권리;
• 개인정보 처리와 관련하여 불만 또는 문제를 제기할 권리.

이러한 권리가 모든 상황에서 절대적으로 적용되는 것은 아닙니다.

예를 들어 법적 의무를 준수하거나, 필요한 치료 기록을 유지하거나, 정당한 권리와 이익을 보호하거나, 기타 법률상 허용되는 사유가 있는 경우 일부 정보를 계속 보관하거나 처리해야 할 수 있습니다.

개인정보 보호를 위해 특정 요청을 처리하기 전에 본인 확인에 합리적으로 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

13. 동의 철회

개인정보 처리가 이용자의 동의를 근거로 하는 경우, 메찌 치과에 연락하여 해당 동의를 철회할 수 있습니다.

동의 철회는 철회 전에 적법하게 이루어진 개인정보 처리에는 영향을 미치지 않습니다.

또한 관련 법률에 따라 개인정보를 계속 보관하거나 처리해야 하거나 그러한 처리가 허용되는 경우에는 동의 철회 이후에도 해당 정보가 처리될 수 있습니다.

14. 개인정보 관련 문의 및 요청

본 개인정보 처리방침에 대한 문의가 있거나 개인정보와 관련된 권리를 행사하고자 하는 경우 다음 연락처로 문의할 수 있습니다.

Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì 사업자 등록번호: 0110287612 이메일: [email protected]

메찌 치과 웹사이트에 안내된 다른 연락 수단을 이용할 수도 있습니다.

15. 개인정보 처리방침 변경

서비스, 개인정보 처리 방식, 사용하는 기술 또는 관련 법률이 변경되는 경우 본 개인정보 처리방침을 업데이트할 수 있습니다.

웹사이트에 게시된 버전이 이용자가 해당 페이지를 방문하는 시점에 적용되는 최신 버전입니다.

개인정보 처리 방식에 중대한 영향을 주는 변경이 있는 경우 그에 맞게 본 방침을 업데이트합니다.