Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: 16 tháng 8, 2026

Nha Khoa Mễ Trì tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, bệnh nhân và người truy cập website.

Chính sách này giải thích những loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, trường hợp thông tin có thể được chia sẻ, thời gian lưu trữ, cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân.

Chính sách áp dụng cho việc sử dụng website Nha Khoa Mễ Trì cũng như thông tin được cung cấp trong quá trình tư vấn, đặt lịch, thăm khám và điều trị tại phòng khám.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu

Đơn vị chịu trách nhiệm đối với hoạt động xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách này là:

Công ty TNHH Nha Khoa Mễ Trì Mã số doanh nghiệp: 0110287612 Email: [email protected]

Bạn cũng có thể sử dụng các thông tin liên hệ được công bố trên website để gửi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

2. Những thông tin chúng tôi có thể thu thập

Tùy vào cách bạn tương tác với Nha Khoa Mễ Trì, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau.

Thông tin nhận dạng và liên hệ

Có thể bao gồm:

họ và tên;
số điện thoại;
địa chỉ email;
thông tin cần thiết để liên hệ và xác nhận danh tính khi phù hợp.

Thông tin đặt lịch và trao đổi

Có thể bao gồm:

dịch vụ hoặc nhu cầu nha khoa bạn quan tâm;
ngày và giờ mong muốn;
nội dung câu hỏi hoặc yêu cầu tư vấn;
lịch sử trao đổi liên quan đến lịch hẹn và quá trình chăm sóc.

Thông tin có thể được cung cấp qua website, điện thoại, email, Zalo, WhatsApp, Facebook/Messenger hoặc trực tiếp tại phòng khám.

Thông tin sức khỏe và nha khoa

Khi cần để tư vấn, chẩn đoán hoặc điều trị, chúng tôi có thể xử lý các thông tin như:

triệu chứng và tình trạng răng miệng;
tiền sử nha khoa và y khoa có liên quan;
bệnh lý nền;
thuốc đang sử dụng;
thông tin về dị ứng;
ảnh răng và khoang miệng;
phim X-quang, CBCT hoặc hình ảnh chẩn đoán khác;
hồ sơ nha khoa hoặc thông tin điều trị trước đây;
kết quả thăm khám, chẩn đoán, kế hoạch và diễn biến điều trị.

Thông tin sức khỏe được xử lý với mức độ bảo vệ phù hợp với tính chất nhạy cảm của dữ liệu và theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin điều trị và hành chính

Trong quá trình sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể lưu thông tin về:

lịch khám và tái khám;
kế hoạch điều trị;
dịch vụ đã thực hiện;
hồ sơ theo dõi điều trị;
thông tin thanh toán, hóa đơn hoặc thông tin hành chính cần thiết.

Ảnh và hình ảnh điều trị

Nha Khoa Mễ Trì có thể chụp ảnh, X-quang hoặc hình ảnh khác khi cần cho mục đích chẩn đoán, lập kế hoạch, điều trị và theo dõi kết quả.

Việc sử dụng hình ảnh bệnh nhân cho các mục đích công khai như hình ảnh trước và sau điều trị, bài viết, đánh giá, website hoặc mạng xã hội được tách biệt với mục đích điều trị và chỉ được thực hiện khi có sự cho phép phù hợp của bệnh nhân hoặc người đại diện theo pháp luật.

3. Chúng tôi sử dụng thông tin vào mục đích nào?

Thông tin cá nhân có thể được xử lý để:

tiếp nhận và trả lời yêu cầu tư vấn;
sắp xếp, xác nhận hoặc điều chỉnh lịch hẹn;
cung cấp thông tin về dịch vụ và chi phí;
chuẩn bị cho buổi thăm khám hoặc điều trị;
đánh giá tình trạng răng miệng và sức khỏe có liên quan;
chẩn đoán, lập kế hoạch và thực hiện điều trị nha khoa;
quản lý và duy trì hồ sơ bệnh nhân;
theo dõi quá trình điều trị và chăm sóc sau điều trị;
liên hệ về lịch tái khám hoặc những vấn đề liên quan trực tiếp đến quá trình chăm sóc;
xử lý các vấn đề hành chính, thanh toán hoặc hóa đơn;
vận hành và cải thiện website;
bảo đảm an toàn, bảo mật hệ thống;
thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Nha Khoa Mễ Trì không sử dụng thông tin liên hệ của bệnh nhân để gửi nội dung quảng cáo hoặc tiếp thị như một phần mặc định của quá trình đặt lịch hoặc điều trị.

4. Cơ sở và sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu

Khi pháp luật yêu cầu sự đồng ý, Nha Khoa Mễ Trì sẽ xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên sự đồng ý của chủ thể dữ liệu hoặc người đại diện hợp pháp.

Việc bạn chủ động cung cấp thông tin qua biểu mẫu, tin nhắn hoặc các kênh liên hệ giúp chúng tôi tiếp nhận và xử lý yêu cầu tương ứng của bạn.

Đối với thông tin sức khỏe và các dữ liệu có tính chất nhạy cảm, chúng tôi áp dụng các yêu cầu bảo vệ và sự đồng ý theo quy định pháp luật hiện hành, trừ những trường hợp pháp luật cho phép xử lý mà không cần sự đồng ý.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Nha Khoa Mễ Trì không bán dữ liệu cá nhân của bệnh nhân.

Trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ, vận hành hệ thống hoặc tuân thủ pháp luật, thông tin có thể được chia sẻ với một số bên như:

labo nha khoa thực hiện phục hình hoặc sản phẩm nha khoa theo kế hoạch điều trị;
bác sĩ, chuyên gia hoặc cơ sở y tế khác khi cần phối hợp chuyên môn;
đơn vị kế toán, thanh toán hoặc hỗ trợ hành chính;
đơn vị cung cấp phần mềm, công nghệ hoặc dịch vụ hỗ trợ vận hành;
cơ quan nhà nước hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Chúng tôi giới hạn thông tin được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho mục đích cụ thể.

Ví dụ, khi làm việc với labo nha khoa, chỉ những thông tin cần thiết để thực hiện phục hình hoặc công việc chuyên môn liên quan mới được cung cấp, thay vì mặc định chia sẻ toàn bộ hồ sơ bệnh nhân.

6. Dịch vụ liên lạc và nền tảng bên thứ ba

Khi bạn chủ động liên hệ với Nha Khoa Mễ Trì thông qua các nền tảng như Zalo, WhatsApp hoặc Facebook/Messenger, dữ liệu trao đổi cũng có thể được xử lý bởi nhà cung cấp của nền tảng đó theo chính sách và điều khoản riêng của họ.

Nếu thông tin có tính chất nhạy cảm hoặc hồ sơ y tế cần được cung cấp, bạn có thể liên hệ với phòng khám để lựa chọn kênh trao đổi phù hợp.

Website sử dụng Microsoft Clarity để giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

Dữ liệu phân tích có thể bao gồm các thông tin như:

trang được truy cập;
thời gian và cách người dùng tương tác với trang;
thao tác nhấp hoặc cuộn;
thông tin kỹ thuật về trình duyệt hoặc thiết bị;
dữ liệu phiên truy cập phục vụ phân tích trải nghiệm website.

Microsoft Clarity chỉ được phép sử dụng cookie phân tích sau khi bạn đồng ý với cookie phân tích trên website.

Bạn có thể từ chối cookie phân tích mà vẫn tiếp tục sử dụng các chức năng cơ bản của website.

8. Chuyển và xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam

Một số dịch vụ công nghệ và nền tảng quốc tế mà Nha Khoa Mễ Trì sử dụng, chẳng hạn Microsoft Clarity, WhatsApp hoặc Facebook/Messenger, có thể xử lý hoặc lưu trữ dữ liệu tại hệ thống nằm ngoài Việt Nam.

Khi hoạt động này thuộc phạm vi chuyển dữ liệu cá nhân xuyên biên giới, chúng tôi thực hiện các biện pháp và nghĩa vụ cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc sử dụng nhà cung cấp quốc tế không làm thay đổi trách nhiệm của Nha Khoa Mễ Trì trong việc bảo vệ dữ liệu cá nhân thuộc phạm vi kiểm soát của mình.

9. Thông tin của trẻ em

Nha Khoa Mễ Trì cung cấp dịch vụ nha khoa cho trẻ em và có thể cần xử lý thông tin cá nhân hoặc thông tin sức khỏe của trẻ để thăm khám và điều trị.

Thông tin của trẻ em thông thường được cung cấp và quản lý với sự tham gia của cha, mẹ hoặc người đại diện theo pháp luật.

Người đại diện theo pháp luật có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của trẻ theo quy định pháp luật.

10. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Nha Khoa Mễ Trì chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để:

thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này;
duy trì hồ sơ điều trị và chăm sóc bệnh nhân khi cần thiết;
giải quyết yêu cầu, khiếu nại hoặc vấn đề phát sinh;
đáp ứng các nghĩa vụ về kế toán, y tế, hành chính hoặc pháp lý.

Thời gian lưu trữ có thể khác nhau tùy thuộc vào loại dữ liệu, mục đích xử lý và yêu cầu của pháp luật.

Khi dữ liệu không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ phải tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý theo quy trình phù hợp.

11. Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Nha Khoa Mễ Trì áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế các rủi ro như:

truy cập trái phép;
sử dụng sai mục đích;
tiết lộ trái phép;
thay đổi hoặc làm mất dữ liệu;
mất an toàn thông tin.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn theo nhu cầu công việc và phạm vi trách nhiệm phù hợp.

Tuy nhiên, không có phương thức lưu trữ hoặc truyền dữ liệu nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối. Chúng tôi liên tục xem xét và điều chỉnh các biện pháp bảo vệ phù hợp với tính chất của dữ liệu và hoạt động xử lý.

12. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, bạn có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

được biết về hoạt động xử lý dữ liệu;
yêu cầu truy cập hoặc xem dữ liệu cá nhân;
yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác;
rút lại sự đồng ý khi việc xử lý dựa trên sự đồng ý;
yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp;
yêu cầu hạn chế việc xử lý dữ liệu;
phản đối một số hoạt động xử lý;
gửi khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo vệ dữ liệu.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi việc tiếp tục lưu giữ hoặc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, duy trì hồ sơ điều trị hoặc trong các trường hợp khác được pháp luật cho phép.

Để bảo vệ dữ liệu của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính trước khi xử lý một số yêu cầu.

13. Rút lại sự đồng ý

Khi hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý bằng cách liên hệ với Nha Khoa Mễ Trì.

Việc rút lại sự đồng ý không làm mất hiệu lực của các hoạt động xử lý đã được thực hiện hợp pháp trước thời điểm rút lại.

Việc rút lại sự đồng ý cũng không áp dụng đối với những trường hợp Nha Khoa Mễ Trì vẫn cần xử lý hoặc lưu giữ dữ liệu theo quy định pháp luật.

14. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc muốn thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: